Título: Curso de Mediación y Negociación Comercial
Ponente: Xavier Pastor (Politólogo y conflictólogo. Director del Postgrado de Resolución de Conflictos Públicos y Mediación Comunitaria UdG)
Días: 3,10,17 y 24 de mayo de 2011 (martes)
Horario: de 18:00h a 20:30h
Precio: GRATUITO
Lugar: Sala de Formación de NEXES (c/dels Oms, 10 Sector Industrial V-2 de Forallac)
Si estáis interesados en asistir, llamar al telf.: 972646858 o enviar un mail al apartado CONTACTO (Plazas limitadas!)
MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL (10 horas)
Orientaciones básicas sobre criterios, pautas y habilidades para prevenir y gestionar situaciones de conflicto con éxito, fortaleciendo las relaciones comerciales y los equipos de trabajo.
Se pretende ofrecer al alumno unos conocimientos básicos sobre la resolución de problemas y conflictos a través de las fórmulas y técnicas de la negociación y la mediación, así como mecanismos y recursos hábiles para el logro del acuerdo y el consenso.
Para conseguirlo se abordará, el aprendizaje básico de criterios y habilidades que permitan la prevención y la resolución de problemas y de un conflicto.
El conocimiento y la mejora de los aspectos positivos básicos de la comunicación, la negociación y la mediación.
El fomento de la adquisición de estrategias y recursos que favorezcan el logro del acuerdo y del consenso en las relaciones comerciales y en la organitzación y el equipo de trabajo
Sesiones y metodología de trabajo:
En las sesiones formativas, se plantea un trabajo con las siguientes características:
- Explicación de los principios teóricos y prácticos por parte del docente.
- Explicación de los procesos y herramientas de trabajo de las sesiones: fichas, estudios de casos, dinámicas de grupo, etc.
- Aplicación de los conocimientos de diferentes técnicas (comunicación, negociación, mediación), a partir de casos y experiencias del grupo.
Referencias: